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常见问题　　1.使用qqlive的系统最低配置　　答：使用qqlive的最低标准配置为：⑴cpu工作频率piii800m，内存128m。⑵windows98及其以上的windows操作系统。⑶windowsmediaplayer9更高版本的windowsmedia播放器。⑷directx8.0或更高版本，推荐使用800*600和1024*768分辨率。　　2.使用adsl在播放时会自动退出网络、断流掉线　　答：用adsl猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许session，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的adsl猫默认session值。不同牌子不同型号的adsl猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐上网使用搜索引擎输入您所用adsl猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供您参考。　　3.qqlive原理是不是bt，经常用会损伤到硬盘吗？　　答：不会。qqlive虽然采用了类似bt的p2p技术，但不存在任何硬盘读写操作，全部数据都在内存中完成。绝对不会对硬盘存在任何伤害，请您放心使用。　　4.qqlive是否收费？　　答：qqlive目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。　　（注：有些内容仅有qq会员可以观看）　　5.关于qqlive占用网络资源的问题　　答：qqlive3.1及以后版本会自动会根据您的带宽情况，自动进行带宽保护，不会影响到您其他的操作。　　6.qqlive播放时比较卡　　答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请在http://bbs.tv.qq.com告之网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题。　　7.qqlive无法观看　　答：一般不能播放，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。请检查是否安装了windowsmediaplayer9或更高版本，如果没有，请安装。如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则请根据您代理的类型设置代理（请点击这里查看如何设置代理）。如果不是，可能是防火墙关闭了相关端口。同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。　　8.qqlive使用一段时间后，频繁出现断网现象，怎么回事？　　答：请进入qqlive的设置功能，在[设置]功能中选择[网络设置]，“是否打开modem连接数控制”，选择[是]，再选择确定。之后关闭qqlive，重新打开。　　如果依然出现断网，请按上述步骤，并将连接数，逐步减小，进行多次尝试。　　9.使用qqlive，出现登录不了、“一直在初始化”或者“黑屏”的现象，怎么回事？　　答：如果您使用了xp的操作系统，建议您安装wmp10.0。否则请使用wmp9.0。　　如果您使用的是qqlive3.0，建议您去http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本。　　如果您使用3.1版本出现“连接大厅服务器失败，出现[点“确定”重新登录]的提示信息时，点击确认重试至少3次以上。　　如果您重试3次或者更多次后还不能连接上大厅服务器，则在开始->运行->中输入cmd，在msdos界面中输入　　“pingqqliveloginnew.qq.com”　　如果您发现ping的结果是“requesttimedout.”则证明您的网络目前限制了对于qqlive服务器的访问。　　如果您发现ping的结果是“replyfrom**.**.**.**:bytes=*time=*msttl=*”，则将您的机器的ip和您所在地址告诉偶们，偶们来帮您。　　如果您可以正确登陆，但是播放窗口一直显示“正在初始化”，则在开始->运行->中输入cmd，在msdos界面中输入“pingtv1.qq.com”。　　如果您发现ping的结果是“requesttimedout.”则证明您的网络目前限制了对于qqlive服务器的访问。　　如果您发现ping的结果是“replyfrom**.**.**.**:bytes=*time=*msttl=*”，请去http://tv.qq.com/download.htm下载最新的版本，并安装，　　如果还是同样的问题，则将您的机器的ip和您所在地址告诉偶们，偶们来帮您。　　10.我的播放窗口显示“准备播放”后一直黑屏，怎么回事？　　答：⑴持续10s之内的黑屏是很正常的，请稍候；　　⑵可以先选择收看其他的台，看是否是由于台本身的故障造成的；　　⑶请检查您的wmp的版本，8.0的版本会出现全屏下可以观看，小屏幕下黑屏的问题。所以请升级wmp的版本；　　⑷如果播放器状态一直显示“缓冲中”，请卸载您机器上除了wmp之外的其他播放软件（如：暴风影音等）；　　⑸如果播放器状态显示“准备就绪”，则在黑屏的屏幕上点鼠标右键，选择“播放/暂停”，如果没有出现图像，可以再做一次；　　⑹如果播放器状态显示“已停止”，请清空您的ie临时文件，或者去http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本。　　11.我的播放窗口显示“与节目源失去连接”，怎么解决？　　答：请去http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本，如果问题依旧，请在论坛上重开新贴讨论。　　请注意：有代理设置的网友要一定设置代理，没有代理设置的一定不要设置。　　12.电视台没声音怎么办？　　问题描述：某个电视台节目看到了图象，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，这到底是什么原因呀？　　答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复。　　13.为什么收看节目途中会死机？　　问题描述：为什么我一看我的机器配置不低，网速也不慢但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回事。　　答：建议完全卸载之后，重新安装qqlive软件。并且mediaplayer要求9.0以上版本。　　14.为什么出现连接服务器失败的现象？　　问题描述：打开qqlive，进去时显示服务器连接失败。　　答：旧版本存在进程退不出，而连接服务器失败的问题，请下在http://tv.qq.com/download.htm上下载最新版本的播放器，如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后重试。　　15.为什么部分电视台没有节目预告？　　问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？　　答：一些频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告，运营稳定后会陆续添加节目预告内容。　　16.为什么qqlive聊天出现重复qq号？　　问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现，了重复qq号码的现象，而且还占了房间的多余的位置。　　答：这个问题已经在新版本中解决，建议您安装新版本的qqlive，您可以在http://tv.qq.com/download.htm下载最新的qqlive软件安装包。　　17.为什么在观看qqlive时电脑就会重启？　　问题描述：为什么我看qqlive我的机子就会重起不看就不会啊？处理器intel(r)celeron(r)cpu2.40ghz,系统windowsxp(servicepack2),directx-版本directx9.0或更佳,图行处理器geforce4mx440withagp8x,bios版本4.18.20.13,irq;16forcewar版本81.89,电视编码器类型整合式(mv)　　答：建议用户重新安装windowsmediaplayer9.0。卸载掉qqlive后，下载新版本的进行安装。　　18.为什么关闭防火墙，不使用代理依然无法播放？　　问题描述：我是从电信拉的网线啊`没使用代理上网,可是使用qqlive的时候,缓冲0%,下载速度开始是不定的,等一会儿,也就是0,然后播放0%,什么都是0没画面,没声音,可是节目清单有,我试了很多个频道都是这样的情况,不能播放,我把防火墙关掉也是一样的。　　答：a)首先确定mediaplayer的版本是否为9.0或更高。如果版本低于9.0，需要到http://tv.qq.com/dlmp9.htm下载并安装最新的mediaplayer。　　b)程序间通信交互出现了问题(bug)。建议解决方法：重新运行qqlvie。　　c)其他的播放插件导致qqlive工作不正常，重新安装qqlive即可　　19.为什么qqlive播放时比较卡？　　问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放ppt。　　答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题。　　20.为什么突然某个台没有了？　　问题描述：打开客户端的时候，偶尔会发现某一个台没有在列表里面。　　答：由于节目源可能在某个时间进行检修，所以会有部分用户不能正常收看。　　21.关于qqlive占用网络资源的问题　　答：qqlive在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在qqlive的后续几个版本内实现。具体时间请关注qqlive的官方网站http://tv.qq.com。　　22.为什么节目列表突然消失？　　问题描述：有用户反馈，看着qqlive，列表突然消失了。　　答：节目列表消失是和列表服务器的通讯出现问题，如网络中断，断流等，出现此问题时，请检查您的网络是否正常。　　23.为什么有些频道以前可以观看，后来变得无法观看或者只有声音没有图像？　　答：可能是您安装其他软件造成的插件冲突问题。　　请您回忆下，是在什么情况下变得无法观看的，请卸载当时安装的其他软件，再尝试收看。　　如果依然不行，请重新安装qqlive。　　目前此问题我们正在解决中，给您造成的不便请您见谅。　　24.出现花屏现象是怎么回事？　　答：⑴请先确定您的系统是否为xp？如果是，请升级您的windowsmediaplayer到10.0版本；　　⑵如果您的系统不是xp，请确定您的显卡是否为ati，如果是，请在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级”下的“wma加速”这个选项去掉；　　⑶如果您的电脑是ati显卡，装有atitraytools显卡优化工具，可能在导致播放某些流媒体文件时，导致电脑重启，如果出现这种情况，请卸载此工具；　　⑷旧的sis可能会出现花屏现象，请您彻底删除原驱动程序，然后安装最新的驱动，或者安装其他版本的驱动；　　⑸如果您看的是标清节目，请将颜色改为32真彩色。　　25.哪里可以下载到繁体版的qqlive？　　答：qqlive暂时没有单独的繁体版安装包，是打包在繁体版的qq里面的，用户可以在http://hi.qq.com/intro/mo.shtml?d2005.htm下载到繁体版的qq客户端。　　26.现在怎么不是第一个进去的用户做管理员了？　　答：qqlive5.0及以后版本内实行固定房间管理员的制度。房间管理员（op）由更高一级的分类管理员（cop）指派。您也可以向高级别管理申请当管理员。　　27.我看到有超级管理员，房间管理员，这些都是什么人？　　答：qqlive的管理员层级是sop（超级管理员），cop（分类管理员），op（房间管理员）top（临时管理员），层级由上至下。高一级别的管理员可以管理低级别的管理员，以及其所管辖的区域。op只能管理一个聊天房间。cop可以管辖若干个分类的房间，sop是系统的管理员。作为房间管理员，可以修改房间主题、标签、默认频道，给房间加锁，并且具有踢人、封嘴、关小黑屋等功能。同时，作为房间管理员，还可以任命临时房间管理员。　　28.怎么有很多房间没有管理员？　　答：因为房间的管理员是固定的，一个房间可以有最多3个管理员，但是也可以没有管理员。其他房间的管理员在非自己的管辖房间内，是没有管理权限的。　　29.很多用户说脏话，管理员怎么不管？　　答：所有房间是不允许出现不文明行为的，如果有房间出现脏话等不文明现象，您可以向系统进行投诉。投诉的地址是：http://qqlive.qbar.qq.com　　在左边“栏目”中选择“聊天室管理”，发布自己的投诉，系统会尽快处理您的请求。　　30.我被踢进小黑屋，什么是小黑屋啊？　　答：如果你的行为被管理员视为比较严重的话，可能会被他踢进小黑屋。被踢进小黑屋的用户不能去其他任何房间进行聊天，只有在小黑屋里呆够了1个小时，才能够出来，正常聊天。　　31.管理员乱踢人，我要投诉，怎么办？　　答：您如果要投诉管理员，可以进行投诉。投诉地址是：http://qqlive.qbar.qq.com　　在左边“栏目”中选择“聊天室管理”发布自己的投诉，系统会尽快处理您的请求。　　32.我也想当管理员，可以吗？　　答：任何用户都可以去申请当管理员。可以向sop,cop申请。申请的方法可以关注管理员定期发布的公告。您还可以去论坛里申请当管理员，地址是http://qqlive.qbar.qq.com，选择聊天室管理，在右边的页面就可以看到申请的帖了。　　33.我在一个房间呆腻了，我想去其他房间看看，怎么做？　　答：您可以自由地更换房间。更换房间的途径如下：　　⑴登录软件，选择“导航”一栏，在左侧找到房间列表，选择自己喜欢的类别后，通过右边的房间进入；　　⑵如果您已经在某一个聊天房间了，可以点击退出，再选择其他房间，这样就可以换房间了。　　34.我想换个房间聊天，是不是换了房间，节目就关掉了？　　答：现在的qqlive5.0，房间和视频已经分离，用户更换房间的时候可以保持视频不变。退出房间的时候，可以点击界面右上方的退出按钮，这个时候用户就可以进入房间列表进行选择了。　　35.我进了一个房间，就开始播视频，我没有选择这个节目，是怎么回事啊？　　答：如果您从首页的房间列表进入聊天室的话，而不是直接选择视频节目进入，那么这个时候的视频窗口内将会播放“默认频道”。也有一些聊天室房间是没有默认频道的，这个时候左边就不会出现视频，只是会有一个三张图片组成的节目推荐。　　36.我只想和一个人说话，不想别人看到，怎么办？　　答：在聊天室房间内，我们聊天的时候分为“对大家讲”和“悄悄话”两种类型。前者的发言是所有聊天室的人都可以看得到的；后者只能是你选择的聊天对象才能看到，其他人看不到你的聊天文字。　　操作步骤如下：　　双击某个聊友，点击“悄悄话”的图标后就可以在文字输入框内，输入你想对这个人说的悄悄话了。　　37.房间好多人说话，我朋友说的话我都看不过来了，怎么办？　　答：如果你对聊天室的某个人进行“观察”，那么他说的所有话就可以出现在你的“我的消息”一栏中了。观察的方法是选择目标好友，点击右键进行“观察”。　　38.有人在房间拼命发道具，烦死了，有没有办法关掉啊？　　答：您可以在房间里设置自己的“屏蔽”功能，选择“禁止自动播放道具”就可以了。　　39.我在房间里认识了好多人，我想一直在这个房间玩，可以吗？　　答：如果你想一直在一个房间里玩，可以“关注”此房间，点击房间右上角的按钮即可，关注以后就可以在首页左边的“我的关注”一栏里看到该房间了，随时可以点击进入。　　40.我朋友问我在哪个房间玩，让我告诉他房间号，哪里可以知道房间号啊？　　答：房间号是系统分配给房间的唯一id，您也可以通过房间号找到该房间。可以在首页的右上角的搜索栏内输入房间号，点击搜索即可以查到目标房间了。　　查看房间号的时候，只要进入某一个房间，点击上方的房间名前面的展开按钮，就可以看到房间号了。　　41.我进了一个房间，不知道这个房间在聊什么，应该怎么办？　　答：想知道房间在聊什么，可以查看一个房间的主题。在房间上方点击展开按钮即可。　　42.我呆的房间好好玩，我想让我的朋友也过来玩，可以吗？　　答：房间内都具有邀请好友的功能，您可以邀请自己qq上的好友来和你一起聊天。　　点击该按钮后，选择想邀请的好友就可以了。　　43.我在一个房间里聊得很开心，但我看的电影结束了，我是不是要换房间？　　答：您不需要换房间的，qqlive的换台和换房间是独立的，彼此不受影响。您可以在某个房间内自由的换台而不需要离开此房间，也可以在看某个台的时候自由的切换到另外的房间而不需要换台。　　换台方法一：在房间内，请点击视频右下方的换台按钮，进入换台对话框直接换台；　　换台方法二：请回到导航大厅，直接挑选你喜欢的节目换台。新版本的qqlive换台和换房间是独立的，彼此不受影响。　　44.视频区域里有三块黑色的，是广告吗？　　答：这不是广告，是系统推荐的热点节目。　　当您刚打开qqliveplayer没有选择具体的频道或点击了视频区域下方的停止按钮时，视频区域会显示系统给您推荐的节目，您可以直接选择喜欢的节目换台，也可以点击点击视频区域右下方的翻屏图标的热点节目。　　45.看足球比赛有中文和英文的解说，我不想听英文的，怎么办？　　答：您可以利用qqlive声道切换的功能，切换到你希望的中文声道。　　当然，前提是该节目中文、英文的解说是通过不同的声道传递的。　　操作：点击qqlive右上角的菜单图标，选择声道子菜单，选择合适的声道。　　46.一边聊天一边看视频，视频无法变大了？　　答：边看边聊模式下不支持视频窗口大小的调节。　　如果您希望调节视频区域的大小，可以选择qqliveplayer或选择精简模式。　　选择精简模式的时候，必须是打开视频的状态，然后把鼠标挪动到视频区域，即可看到调节的按钮，点击即可切换成精简模式。　　47.我看的节目颜色比较暗，能调节吗？　　答：通过qqlive的视频调节功能，能够调节视频颜色。　　操作：　　等视频缓冲成功，看到视频的内容后，当您的鼠标在视频区域移动时，视频左上角会出现一个浮动工具栏，点击工具栏最左边的视频调节小图标，此时在视频下方会出现视频调节对话框。请在视频调节对话框内调节您所希望的视频效果。　　48.我喜欢看某个频道，能不能每次进来就打开这个频道？　　答：您可以使用qqlive频道关注的功能，将这个频道放入关注列表，这样你今后启动qqlive后就能非常方便的直接打开这个频道观看了。　　操作：　　第一步：在大厅频道列表内找到您喜欢的频道，比如“湖南卫视”，点击鼠标右键，在右键菜单内选择“关注”菜单项；　　第二步：如果您没有关注过该频道，您将看到一个对话框；　　第三步：在大厅左边操作列表内选择“我的关注”分类；　　第四步：点击“我关注的频道”子菜单，在大厅右边“我关注的频道”页面就可以看到“湖南卫视”频道了。　　今后您就可以直接在此页面点击“湖南卫视”进行观看，很方便吧？　　49.我在聊天室里认识了好几个人，希望以后能够和他们一起玩，下次进来还能找到他们吗？　　答：可以。　　您可以使用qqlive的“关注”功能，qqlive的关注功能不仅能够关注用户，还可以关注聊天室。　　操作：　　第一步：在聊天室用户列表内选择相关户，鼠标右键，在右键菜单内选择“关注”菜单项；　　第二步：如果此用户没有设置“拒绝被其它用户关注”，您将看到一个对话框；　　第三步：请点击qqlive大厅对话框上方工具栏的“导航”按钮，进入“导航”大厅；　　第四步：点击qqlive导航大厅左边操作栏的“我的关注”分类，进入“我的关注”页面；　　第五步：选择“我的关注”分类下的菜单项“我关注的人”，在大厅右边将看到您所关注的qqlive用户。　　您可以看到被关注用户当前所在的房间，也可以在此取消对该用户的关注。　　您可以点击用户名下方的桔红色文字，直接进入到该用户当前所在的聊天室。　　50.qqlive的界面颜色好深啊，我不喜欢，有没有浅一点的皮肤？　　答：qqlive支持换皮肤的功能了，目前系统自带两套皮肤，请在qqlive大厅右上角的系统菜单内选择你所喜欢的风格。我们后续还会提供更多种风格的皮肤供您选择。　　操作：在系统菜单内选择“更换皮肤”菜单项，选择您喜欢风格的皮肤。